A todos nos encanta comprar en línea desde la comodidad de nuestros hogares y, con todas las opciones de productos que hay aquí en la tienda Xoxomoving, las decisiones pueden resultar abrumadoras. Para que sus decisiones sean un poco más fáciles, le proporcionamos fotografías de alta calidad y descripciones detalladas de los productos, proporcionadas por el fabricante. Tenga en cuenta que el color del producto puede variar levemente debido a las fuentes de iluminación fotográfica o la configuración de su monitor. Investigue sobre los productos que desea antes de realizar una compra. Si necesita ayuda adicional con su compra, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente a xoxomoving@hotmail.com . ¡Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener!
Debido a la naturaleza personal e íntima de los artículos que vendemos, no se ofrecen reembolsos para todos los productos que se encuentran en la tienda Xoxomoving. No podemos aceptar juguetes abiertos, incluso si no se han usado, por razones de salud.
Lamentamos las molestias, pero queremos asegurarnos de que ningún cliente reciba un producto abierto y por eso hemos establecido una estricta política de devolución. La tienda Xoxomoving se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de decidir si tiene derecho o no a un reembolso por ese producto en particular. La mercancía de marca Xoxomoving o impresa a pedido no es elegible para reembolsos.
Excepciones
Los artículos que se pueden cambiar incluyen aquellos que están defectuosos, dañados durante el transporte o que no se corresponden con la descripción que aparece en nuestro sitio web. También se aceptan cambios de artículos con componentes defectuosos o problemas de fabricación.
Lamentamos no poder aceptar cambios por artículos devueltos por motivos no deseados o por un cambio de opinión. Además, los artículos que se hayan usado, lavado o alterado de su estado original no son elegibles para cambio.
Si cree que su artículo califica para un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, detalles de los artículos que desea cambiar y una breve explicación del problema.
Nuestro equipo revisará cuidadosamente su solicitud de cambio y puede solicitar información o evidencia adicional, como fotos o videos del artículo. Evaluaremos si el artículo cumple con nuestros criterios de cambio en función de la información proporcionada.
Si se aprueba su solicitud de cambio, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolvernos los artículos. Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos el cambio y enviaremos los artículos de reemplazo de inmediato.
Los reembolsos se emiten solo para devoluciones elegibles en las que no hay un artículo de reemplazo disponible. Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original dentro de los 3 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos.
Si bien los artículos devueltos por motivos no deseados no son elegibles para cambio, estamos aquí para ayudarlo. Si tiene inquietudes sobre un artículo, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para responder sus consultas o brindarle orientación sobre otras opciones disponibles.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a nuestra política de cambios, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción.
Paquetes perdidos y robados
Sabemos lo frustrante que puede ser esta situación. Cuando realiza un pedido con nosotros, incluimos automáticamente la opción de Seguro de envío de ruta para protegerlo de paquetes perdidos o robados.
Por favor visite x oxomoving@hotmail.com / . Te solicitarán la dirección de correo electrónico con la que realizaste tu pedido, así como tu número de pedido de Xoxomoving Store. Aprovecha esta función.
Si opta por no contratar un seguro para su envío, The Xoxomoving Store no se hace responsable de cubrir el costo de los paquetes perdidos o robados y no podremos rastrearlo ni recuperarlo. Si no optó por contratar un seguro de ruta y perdió o le robaron un paquete, le recomendamos que presente un reclamo al transportista (UPS, USPS, etc.) utilizando su número de seguimiento.
