Vendez-vous vos listes de clients à des entreprises externes ?
Comment puis-je payer/comment la facturation apparaît-elle sur mon relevé de carte de crédit ?
Puis-je faire expédier ma commande à une adresse différente ?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les colis sont-ils envoyés discrètement ?
Comment les colis sont-ils expédiés ?
Avez-vous un showroom/magasin ?
Puis-je bénéficier d'une expédition OVERNIGHT si les articles sont disponibles ?
Envoyez-vous des réponses automatiques aux commandes indiquant que vous avez reçu la commande ?
Supposons que je veuille connaître le statut de ma commande. Que dois-je faire si je pense que ma commande est perdue/non reçue ?
Comment puis-je annuler une commande ?
Comment me mesurer ?
Vendez-vous vos listes de clients à des entreprises externes ?
Non – nous utilisons uniquement les données des clients pour traiter leur commande. Les clients qui s'inscrivent à notre newsletter depuis la page d'accueil ne recevront que des newsletters de GlamourBoutique.com. Nous ne vendons, ne partageons ni ne louons de données à quiconque.
Comment puis-je payer/comment la facturation apparaît-elle sur mon relevé de carte de crédit ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et seul « GB Services », notre société mère, apparaîtra sur votre relevé. Nous acceptons également les mandats (émis par une banque américaine uniquement), PayPal et les transferts d'argent Western Union. Certaines cartes-cadeaux peuvent être utilisées en ligne, cependant certaines cartes-cadeaux, comme Vanilla, ne permettent pas l'achat d'articles sur des sites web comme le nôtre. Vérifiez auprès de la société émettrice de la carte-cadeau les restrictions avant d'en acheter une. VEUILLEZ NOTER : tous les prix sont facturés en dollars américains.
Puis-je faire expédier ma commande à une adresse différente ?
Oui, nous expédions à n'importe quelle adresse MAIS pour que votre commande soit traitée sans aucun délai, vous devez toujours inclure l'adresse de facturation réelle de la carte utilisée afin que notre processeur de paiement authentifie la carte. Veuillez noter que pour les adresses de boîte postale, vous devez sélectionner USPS Priority Mail.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
GlamourBoutique.com expédie le jour même si tout est disponible et à condition que rien dans votre panier ne soit une commande spéciale. La plupart des articles sont en stock à tout moment, mais compte tenu de la gamme de produits que nous proposons, nous sommes parfois en rupture de stock. Si un article est en rupture de stock, nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec les options. La plupart des commandes vers la majeure partie des États-Unis avec notre tarif d'expédition fixe prendront 3 jours de transit pour être reçues. Nous proposons bien sûr des options d'expédition plus rapides et vous pouvez toujours nous appeler ou nous envoyer un e-mail avec vos exigences.
Les commandes canadiennes prennent normalement 3 à 5 jours de transit et les commandes outre-mer 8 à 12 jours de transit, bien que les procédures douanières des différents pays soient différentes, ce qui peut raccourcir ou allonger ces délais de transit moyens.
Les colis sont-ils envoyés discrètement ?
Oui, les boîtes sont neutres ou des boîtes Priority U.S. Mail. Même nous ne saurions pas d'où vient la boîte ni ce qu'elle contient. Nous envoyons parfois des colis nécessitant une signature pour les appartements et les commandes de grande valeur afin de nous assurer que vous recevez le colis. Notre entreprise et nos processus sont conçus autour de la nécessité de protéger la confidentialité et la discrétion de nos clients.
Comment les colis sont-ils expédiés ?
Nous expédions généralement en Priority 2-3 jours, UPS Ground ou Surepost, mais parfois pour les petites commandes, nous expédions en First Class pour réduire les frais de port. Les commandes internationales sont expédiées par USPS Air Mail. Les articles en rupture de stock et les échanges seront expédiés au tarif/service le plus abordable. Si vous avez choisi UPS Ground ou tout service accéléré, la première partie de la commande sera expédiée avec cette classe. Pour tout échange ou article en rupture de stock sur la même commande, il n'est pas garanti qu'ils soient expédiés avec la même classe de service. Si cela pose un problème, veuillez nous en informer à l'avance.
Avez-vous un showroom/magasin ?
Oui – nous avons un showroom situé à Fairfield NJ où vous pouvez prendre rendez-vous pour voir et essayer nos produits avant d'acheter. Un personnel qualifié est à votre disposition pour vous aider avec les tailles et les suggestions. Nous sommes situés au 3261 Elm StCollege Park, GA 30337 États-Unis.
Puis-je bénéficier d'une expédition OVERNIGHT si les articles sont disponibles ?
Oui, nous pouvons expédier par US Postal Overnight ou UPS Nest Day ou FedEx overnight. Notre service UPS Next Day ne livre pas le samedi, donc les colis expédiés par UPS le vendredi arriveront le lundi ! Veuillez noter qu'UPS Next Day ne garantit pas de livraison le matin – si vous avez besoin d'une livraison le matin ou le samedi, nous vous indiquerons le tarif en vigueur. Les commandes overnight doivent être soumises avant 15h00 HNE afin que nous puissions les traiter et les expédier le jour même ! Les commandes reçues APRÈS 15h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous vous recommandons d'envoyer un e-mail pour vous assurer que tous les articles sont en stock.
Envoyez-vous des réponses automatiques aux commandes indiquant que vous avez reçu la commande ?
Oui, notre panier enverra automatiquement un e-mail de confirmation de commande.
Supposons que je veuille connaître le statut de ma commande. Que dois-je faire si je pense que ma commande est perdue/non reçue ?
Tant que vous avez inclus une adresse e-mail, vous recevrez des mises à jour de statut régulières et un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas votre commande, vérifiez le numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail. En cas de non-réception de la commande, vous devez nous en informer dans les 120 jours. Après 120 jours, les transporteurs suppriment les enregistrements de suivi et nous ne pouvons plus vous aider en cas de colis perdu.
Comment puis-je annuler une commande ?
Envoyez un e-mail ou appelez immédiatement si vous devez annuler une commande. Si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons l'annuler immédiatement, mais nous vous rembourserons moins des frais d'annulation de 15 % (ceci inclut toutes les cartes de crédit et uniquement les frais de transaction sur les commandes PayPal). Les commandes déjà expédiées doivent être retournées par le client sans ouvrir le colis. Au retour, la commande sera annulée et le remboursement sera effectué moins les frais d'expédition réels encourus par GB Services LLC, et moins les frais d'annulation de 15 %. Si le client refuse la livraison au retour, vous recevrez un remboursement moins nos frais d'expédition réels et moins 15 % de frais de réapprovisionnement.
Comment me mesurer ?
Tous les produits ayant des variations de taille auront des tableaux de tailles. Nous avons également de nombreux articles écrits sur le travestissement et les corsets pour vous aider à faire le bon choix. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez envoyer un e-mail à un ajusteur qualifié. Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 par téléphone jusqu'à 22h00 HNE.
