Vendez-vous vos listes de clients à des sociétés extérieures ?
Comment puis-je payer/comment apparaît la facturation sur mon relevé de carte de crédit ?
Puis-je faire expédier ma commande à une adresse différente ?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les colis sont-ils envoyés discrètement ?
Comment les cartons sont-ils expédiés ?
Avez-vous un showroom/magasin ?
Puis-je bénéficier d'une expédition de NUIT si les articles sont disponibles ?
Envoyez-vous des réponses automatiques aux commandes indiquant que vous avez reçu la commande ?
Supposons que je souhaite connaître le statut de ma commande. Que dois-je faire si je pense que ma commande est perdue/non reçue ?
Comment puis-je annuler une commande ?
Comment choisir ma taille ?
Vendez-vous vos listes de clients à des sociétés extérieures ?
Non, nous utilisons uniquement les données des clients pour traiter leur commande. Les clients qui s'inscrivent à notre newsletter depuis la page d'accueil ne recevront que les newsletters de GlamourBoutique.com. Nous ne vendons, ne partageons et ne louons pas les données à qui que ce soit.
Comment puis-je payer/comment apparaît la facturation sur mon relevé de carte de crédit ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et seule « GB Services », notre société mère, apparaîtra sur votre relevé. Nous acceptons également les mandats postaux (tirés sur une banque américaine uniquement), PayPal et les virements Western Union. Certaines cartes-cadeaux peuvent toutefois être utilisées en ligne. certaines cartes cadeaux comme Vanilla ne permettent pas l'achat d'articles à partir de sites Web comme le nôtre. Vérifiez auprès de la société émettrice de la carte-cadeau les restrictions applicables avant d'en acheter une. REMARQUE : tous les prix sont facturés en dollars américains.
Puis-je faire expédier ma commande à une adresse différente ?
Oui, nous expédions à n'importe quelle adresse MAIS pour que votre commande soit traitée sans délai, vous devez toujours inclure l'adresse de facturation réelle de la carte utilisée afin que notre processeur de paiement authentifie la carte. Veuillez noter que pour les adresses de boîte postale, vous devez sélectionner USPS Priority Mail.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
GlamourBoutique.com expédie le jour même si tout est disponible et à condition que rien dans votre panier ne soit une commande spéciale. La plupart des articles sont en stock à tout moment, mais compte tenu de la gamme de produits que nous proposons, nous en manquons parfois. Si nous sommes en rupture de stock sur un article, nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec des options. La plupart des commandes à destination de la plupart des États-Unis avec notre expédition à tarif forfaitaire prendront 3 jours de transit pour être reçues. Nous proposons bien sûr des options d'expédition plus rapides et vous pouvez toujours appeler ou envoyer un e-mail avec vos besoins.
Les commandes canadiennes prennent normalement de 3 à 5 jours en transit et les commandes étrangères de 8 à 12 jours en transit, bien que les procédures douanières de différents pays soient différentes, ce qui peut raccourcir ou allonger ces délais de transit moyens.
Les colis sont-ils envoyés discrètement ?
Oui, les boîtes sont simples ou des boîtes aux lettres prioritaires américaines. Même nous ne savons pas d'où vient la boîte ni ce qu'elle contient. Nous envoyons parfois des envois « avec signature requise » aux appartements et sur les commandes de grande valeur pour nous assurer que vous recevez le colis. Notre entreprise et nos processus sont conçus autour de la nécessité de protéger la confidentialité et la discrétion de nos clients.
Comment les cartons sont-ils expédiés ?
Nous expédions généralement les commandes en priorité dans un délai de 2 à 3 jours, par UPS Ground ou Surepost, mais parfois, dans le cas de petites commandes, nous les expédions en première classe pour réduire les frais de port. Les commandes à l'étranger sont expédiées par courrier aérien USPS. Articles en rupture de stock et échanges Nous expédierons au tarif/service le plus abordable. Si vous avez sélectionné UPS Ground ou tout autre service accéléré, la première partie de la commande sera expédiée dans cette classe. Pour tout échange ou article en rupture de stock sur la même commande, il n'est pas garanti qu'ils soient expédiés dans la même classe de service. Si cela peut poser problème, veuillez nous en informer à l'avance.
Avez-vous un showroom/magasin ?
Oui, nous avons un showroom situé à Fairfield, dans le New Jersey, où vous pouvez prendre rendez-vous pour voir et essayer nos produits avant de les acheter. Un personnel qualifié est à votre disposition pour vous aider à choisir la taille et vous faire des suggestions. Nous sommes situés au 3261 Elm StCollege Park, GA 30337 États-Unis.
Puis-je bénéficier d'une expédition de NUIT si les articles sont disponibles ?
Oui, nous pouvons expédier par US Postal Overnight ou UPS Nest Day ou FedEx le lendemain. Notre service UPS Next Day ne livre pas le samedi, donc les colis expédiés le lendemain par UPS le vendredi arriveront le lundi ! Veuillez noter qu'UPS Next Day ne garantit pas une livraison le matin. Si vous souhaitez une livraison le matin ou le samedi, nous vous indiquerons le tarif en vigueur. Les commandes passées le lendemain doivent être soumises avant 15 heures (heure de l'Est) afin que nous puissions les traiter et les expédier le jour même ! Les commandes reçues APRÈS 15 heures seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous vous recommandons d'envoyer un e-mail pour vous assurer que tous les articles sont en stock.
Envoyez-vous des réponses automatiques aux commandes indiquant que vous avez reçu la commande ?
Oui, notre panier enverra automatiquement par e-mail une confirmation de commande.
Supposons que je souhaite connaître le statut de ma commande. Que dois-je faire si je pense que ma commande est perdue/non reçue ?
Tant que vous avez fourni une adresse e-mail, vous recevrez des mises à jour régulières sur le statut et le suivi de votre commande. Si vous ne recevez pas votre commande, vérifiez le numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail. En cas de non-réception de la commande, vous devez nous en informer dans les 120 jours. Après 120 jours, les transporteurs suppriment les enregistrements de suivi et nous ne pouvons plus vous aider en cas de perte de colis.
Comment puis-je annuler une commande ?
Envoyez un e-mail ou appelez immédiatement si vous devez annuler une commande. Si elle n'est pas expédiée, nous pouvons immédiatement annuler votre commande, mais nous vous rembourserons moins 15 % de frais d'annulation (cela comprend toutes les cartes de crédit et uniquement les frais de transaction sur les commandes Paypal). Les commandes déjà expédiées doivent être retournées par le client sans ouvrir le colis. Au retour, la commande sera annulée et le remboursement sera effectué moins les frais d'expédition réels engagés par GB Services LLC et moins les frais d'annulation de 15 %. Si le client refuse la livraison au retour, vous recevrez un remboursement moins nos frais d'expédition réels et moins 15 % de réapprovisionnement.
Comment choisir ma taille ?
Tous les produits qui ont des variations de taille auront des tableaux de tailles. Nous avons également de nombreux articles écrits sur le travestisme et les corsets pour vous aider à faire le bon choix. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez envoyer un e-mail à un installateur qualifié. Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 au téléphone jusqu'à 22 heures HNE.
